個人情報保護方針

本サイトは、三重県からの委託により一般社団法人東紀州地域振興公社（以下、「当公社」といいます。）が運営しています。 ウェブサイト「熊野古道伊勢路タクシー」では、利用者からサービス提供に必要な範囲で情報を収集しています。 当公社は、利用者の個人情報の取扱いに関し、適切な管理と保護に努め、安心してご利用いただけるサービスの提供に取り組みます。

1. 個人情報の定義
   個人情報とは、本ウェブサイトや関連サービスを通じて利用者が当公社に提供する、氏名、住所、電話番号、メールアドレス等、特定の個人を識別できる情報をいいます。
2. 適用範囲について
   本方針は、当公社が運営・管理する本ウェブサイトおよびオンラインサービス（AIチャットを含む）に適用されます。
   リンク先など、当公社以外が運営する外部サイトについては適用されません。
3. 個人情報の収集について
   当公社は、利用者本人の意思に基づく情報提供（登録）を原則とし、収集目的を明確にした上で、必要な範囲の情報を収集します。
   ウェブサイトの運営や機能提供を外部委託する場合、委託先に対しても個人情報保護のための適切な措置を求めます。
4. AIチャットサービスにおける情報の取り扱い
   当公社が提供する AIチャットサービスでは、次のデータが取得されます。
   1. チャット画面に利用者が入力した内容
   2. 会話ログ（チャット履歴）
   3. 利用日時、閲覧環境などの利用状況データ
   これらの情報は以下を目的として使用します。
   1. 利用者からのお問い合せへの回答
   2. 案内内容の精度向上
   3. サービス改善および不具合対応
   4. 統計的分析（個人を特定しない形に限る）
5. 個人情報の利用について
   収集した個人情報は、次の目的に限り使用します。
   1. 利用者からのご要望・お問い合せへの対応
   2. 熊野古道語り部等の申込受付業務
   3. 個人情報収集時に明示したその他の目的
   4. AIチャットサービスにおける応答およびサービス改善
6. 情報の第三者提供について
   当公社は、次の場合を除き、取得した情報を第三者に提供しません。
   1. 法令に基づく場合
   2. 利用者の同意がある場合
   3. ウェブサイト運営・AIチャット運用等の業務を委託する事業者に、必要な範囲で提供する場合（例：ウェブ制作会社・システム管理会社・AIチャット運用担当会社など）
   当公社は、委託先に適切な情報管理を義務付けます。
7. 個人情報の管理について
   当公社は、個人情報の漏えい、紛失、改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
8. 個人を特定できない情報の収集について
   以下の情報は自動的に収集される場合があります。
   1. ドメイン名・IPアドレス
   2. 利用端末・閲覧環境等の情報
   3. アクセス日時および利用状況
   これらの情報は、ウェブサイトの利便性向上を目的として利用し、個人を特定するものではありません。
   統計的情報として公表する場合があります。
9. 利用者の権利
   利用者は、当公社が保有する自身の個人情報について、開示・訂正・利用停止・削除を求めることができます。
   ご希望の際は、お問い合せ窓口までご連絡ください。
10. お問い合せ先
    ご希望の際は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。
    
    1. 一般社団法人東紀州地域振興公社
    2. メールアドレス：kousha@higashikishu.org
11. プライバシーポリシーの改訂について
    本方針の内容は、必要に応じて更新される場合があります。
    改訂後の内容は、本ウェブサイトに掲載した時点で効力を有します。